Retrouvez içi les questions les plus fréquentes:

Comment passer une commande ?

Effectuez la recherche de vos coups de coeur sur notre Shop Après avoir trouvé le produit souhaité, cliquez sur la taille et la couleur souhaitée, puis « Ajouter au panier ». Cliquez sur « Voir le panier » pour visualiser vos produits et puis sur "Passer Commande" pour finaliser l'achat.Si vous souhaitez ajouter d’autres produits, rendez-vous sur le Shop !

Comment payer avec Paypal ?

Vous pouvez payer tout simplement par carte bancaire, via le site Paypal, avec ou sans compte. Pour cela, suite à la sélection de vos articles, cliquez sur le bouton "Passer Commande", ensuite validez votre commande en cliquant sur le bouton "Payer avec Paypal". Une fenêtre de payement Paypal s'ouvrira.

Si vous avez un compte, connectez vous à Paypal 🙂

SI vous n'avez pas de compte, cliquez sur l'option «Vous n’avez pas de compte Paypal ?» ou l'option "Payer par Carte". Un formulaire classique de paiement par CB apparaît alors, ainsi qu’un formulaire pour renseigner votre adresse postale, Et voilà ! 

Vous recevrez une notification pour vous confirmer votre transaction !  

Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

Entièrement, nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL version 3, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Pour régler votre commande, vous avez plusieurs possibilités : 

- Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue...)
En saisissant les 16 chiffres de votre carte bancaire, sa validité et le cryptogramme. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. 

- Paiement Paypal
En vous identifiant sur votre compte Paypal et en confirmant le paiement. 

Votre facture vous sera transmise au format PDF par e-mail à validation de votre commande. Le récapitulatif de votre commande est disponible également dans votre compte client, rubrique "Mes commandes". 

Nous vous informons que les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

Comment suivre mon colis ?

Le numéro de tracking ( = numéro de suivi de votre colis) vous sera été transmis par e-mail lors son expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande avec votre numéro de tracking.

En cas de retard prolongé de la livraison, n’hésitez pas à le signaler au Service Client de Latina Mode au plus vite en envoyant un email à l’adresse serviceclient@latinamode.fr ou en remplissant le formulaire de contact. 

Comment utiliser les codes promo ?

Pour bénéficier d'une offre promotionnelle, il suffit de saisir le code promotionnel associé. 

Dans votre panier, vous allez voir un champ "code promo", saisissez votre code dans l'espace prévu à cet effet, puis cliquez sur OK. Un texte s'affiche pour vous indiquer que votre code a été bien pris en compte ! 

Votre code promotionnel ne fonctionne pas ? Pensez à bien vérifier la date de validité et les conditions de votre code promotionnel. Veillez également à respecter l'orthographe et entrer votre code sans y mettre d'espace.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectue dans un délai de 15 à 18 jours, sauf cas de force majeure qui la retarderait. 

Attention, toute commande passée pendant le week-end ne sera préparée qu’à partir du lundi suivant ! 

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

Latinamode.fr propose la livraison uniquement en France métropolitaine.

Puis-je me faire rembourser ?

Notre consigne est SATISFAITE OU REMBOURSEE !

Si votre produit ne vous satisfait pas ou ne vous convient pas , pas de souci ! nous vous remboursons.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du colis pour effectuer la demande de remboursement et effectuer le retour. 

Comme retourner un produit ?

En nous envoyant votre commande par voie postale, à vos frais, à notre entrepôt à l'adresse suivante :

LATINA MODE

1, rue Louis Rolland

92120 Montrouge

 

Combien coûtent les frais de livraison ?

Zero ! pas de frais de livraison !

Latina Mode vous propose la livraison GRATUITE à domicile !

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignements complémentaire via notre formulaire de contact